Privacy policy
Последна актуализация: 9 август 2026 г.
Viee Store управлява този магазин и уебсайт, включително цялата свързана с тях информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, с цел да Ви предостави, като клиент, персонализирано и подбрано пазаруване (наричани по-долу „Услугите“). Viee Store използва Shopify, чрез който предоставя Услугите.
Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате, използвате или извършвате покупка или друга транзакция чрез Услугите, или когато комуникирате с нас по друг начин.
Ако съществува противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, настоящата Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашата лична информация.
Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. С използването и достъпа до която и да е част от Услугите Вие потвърждавате, че сте прочели настоящата Политика за поверителност и разбирате начина, по който Вашата информация се събира, използва и разкрива, както е описано в нея.
Лична информация, която събираме или обработваме
Когато използваме термина „лична информация“, имаме предвид информация, която идентифицира или може разумно да бъде свързана с Вас или с друго лице.
Личната информация не включва информация, която е събрана анонимно или е обезличена по начин, който не позволява идентифицирането на лице или разумното ѝ свързване с него.
В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, мястото, в което живеете, и доколкото е разрешено или изисквано от приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на тази информация:
- Данни за контакт, включително Вашето име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
- Финансова информация, включително номера на кредитни и дебитни карти и финансови сметки, информация за платежни карти, информация за финансови сметки, данни за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащане и други данни, свързани с плащания.
- Информация за профила, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
- Информация за транзакциите, включително продуктите, които разглеждате, добавяте в количката или списъка с желани продукти, както и продуктите, които купувате, връщате, заменяте или анулирате, както и историята на Вашите транзакции.
- Комуникация с нас, включително информацията, която предоставяте при комуникация с нас, например когато изпращате запитване до отдела за обслужване на клиенти.
- Информация за устройството, включително информация за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, Вашия IP адрес и други уникални идентификатори.
- Информация за използването, включително информация относно взаимодействието Ви с Услугите и начина и момента, в който взаимодействате с тях или ги навигирате.
Източници на лична информация
Можем да събираме лична информация от следните източници:
- Директно от Вас, включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или по друг начин ни предоставяте личната си информация;
- Автоматично чрез Услугите, включително от Вашето устройство, когато използвате нашите продукти или услуги или посещавате нашите уебсайтове, както и чрез използването на „бисквитки“ (cookies) и сходни технологии;
- От нашите доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме за предоставяне на определени технологични услуги и когато те събират или обработват лична информация от наше име;
- От наши партньори или други трети страни.
Как използваме Вашата лична информация
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас, или от Услугите, които използвате, можем да използваме личната Ви информация за следните цели:
Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите
Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме Услугите, включително за изпълнение на договора с Вас, обработване на плащанията Ви, изпълнение на поръчките Ви, запаметяване на Вашите предпочитания и продуктите, от които се интересувате, изпращане на известия, свързани с Вашия профил, обработване на покупки, връщания, замени или други транзакции, създаване, поддържане и управление на Вашия профил, организиране на доставки, улесняване на връщания и замени, предоставяне на възможност за публикуване на отзиви и създаване на персонализирано потребителско изживяване, например чрез препоръчване на продукти, свързани с Вашите покупки.
Това може да включва използване на Вашата лична информация за по-добро персонализиране и подобряване на Услугите.
Маркетинг и реклама
Използваме Вашата лична информация за маркетингови и рекламни цели, например за изпращане на маркетингови, рекламни и промоционални съобщения по имейл, текстово съобщение или пощенска кореспонденция, както и за показване на онлайн реклами за продукти или услуги чрез Услугите или други уебсайтове.
Това може да се основава на продукти, които сте закупили или добавили в количката си, както и на друга Ваша активност в Услугите.
Сигурност и предотвратяване на измами
Използваме Вашата лична информация за удостоверяване на профила Ви, осигуряване на сигурно плащане и безопасно пазаруване, откриване, разследване или предприемане на действия във връзка с потенциални измамни, незаконни, опасни или злонамерени действия, защита на обществената сигурност и защита на нашите услуги.
Ако изберете да използвате Услугите и да регистрирате профил, Вие носите отговорност за запазването на сигурността на данните за достъп до профила Ви. Силно препоръчваме да не споделяте потребителското си име, паролата или други данни за достъп с други лица.
Комуникация с Вас
Използваме Вашата лична информация, за да Ви предоставяме обслужване на клиенти, да отговаряме на Вашите запитвания, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме деловите си отношения с Вас.
Правни основания
Използваме Вашата лична информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговаряме на валидни правни процедури, включително искания от правоохранителни или държавни органи, да разследваме или участваме в граждански производства, потенциални или действителни съдебни спорове или други правни процедури, както и да прилагаме или разследваме потенциални нарушения на нашите условия или политики.
Как разкриваме лична информация
При определени обстоятелства можем да разкриваме Вашата лична информация на трети страни за легитимни цели, съобразно настоящата Политика за поверителност. Това може да включва:
- На Shopify, доставчици и други трети страни, които извършват услуги от наше име, например управление на IT системи, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение и доставка на поръчки.
- На бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и показване на реклами. Например използваме Shopify за поддръжка на персонализирана реклама чрез услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите бизнес и маркетингови партньори използват Вашата информация в съответствие със собствените си политики за поверителност.
- В зависимост от мястото, в което живеете, може да имате право да ни дадете указание да не споделяме информация за Вас с цел показване на таргетирани реклами и маркетинг въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове.
- Когато Вие ни насочите, поискате или дадете съгласие за разкриване на определена информация на трети страни, например за доставка на продукти или чрез използването на функционалности на социални мрежи или интеграции за вход.
- С наши свързани дружества или по друг начин в рамките на нашата корпоративна група.
- Във връзка с бизнес транзакция, например сливане или несъстоятелност, за спазване на приложими правни задължения, включително отговор на призовки, заповеди за обиск и други подобни искания, за прилагане на приложими условия за използване или политики, както и за защита на Услугите, нашите права и правата на нашите потребители или други лица.
Взаимоотношения с Shopify
Услугите се хостват от Shopify, който събира и обработва лична информация относно Вашия достъп до Услугите и използването им с цел предоставяне и подобряване на Услугите за Вас.
Информацията, която предоставяте чрез Услугите, ще бъде предавана и споделяна с Shopify, както и с трети страни, които могат да се намират в държави, различни от държавата, в която живеете, с цел предоставяне и подобряване на Услугите за Вас.
Освен това, за да подпомогнем защитата, развитието и подобряването на нашия бизнес, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация, получени от взаимодействията Ви с нашия магазин, с други търговци и със Shopify.
За предоставянето на тези разширени функции Shopify може да използва лична информация, събрана от взаимодействията Ви с нашия магазин, други търговци и Shopify.
В тези случаи Shopify носи отговорност за обработването на Вашата лична информация, включително за отговарянето на Вашите искания за упражняване на правата Ви относно използването на личната Ви информация за тези цели.
За да научите повече за начина, по който Shopify използва Вашата лична информация и за правата, които може да имате, можете да посетите Политиката за поверителност на потребителите на Shopify.
В зависимост от мястото, в което живеете, можете да упражните определени права по отношение на Вашата лична информация чрез Портала за поверителност на Shopify.
Уебсайтове и връзки на трети страни
Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове или други онлайн платформи, управлявани от трети страни.
Ако последвате връзки към сайтове, които не са свързани с нас или не се контролират от нас, трябва да прегледате техните политики за поверителност и сигурност, както и другите им условия.
Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на тези сайтове, включително за точността, пълнотата или надеждността на информацията, съдържаща се в тях.
Информацията, която предоставяте в публични или полупублични пространства, включително информация, която споделяте в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима за други потребители на Услугите и/или потребители на съответните платформи на трети страни без ограничения относно начина, по който тя може да бъде използвана от нас или от трети страни.
Включването на такива връзки от наша страна само по себе си не означава одобрение на съдържанието на тези платформи или на техните собственици или оператори, освен ако това не е изрично посочено в Услугите.
Данни на деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за деца под възрастта, определена като пълнолетие или допустима възраст съгласно законодателството на съответната юрисдикция.
Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу координати за контакт, за да поискате нейното изтриване.
Към датата на влизане в сила на настоящата Политика за поверителност нямаме действително знание, че „споделяме“ или „продаваме“ (съгласно определенията на тези термини в приложимото законодателство) лична информация на лица под 16-годишна възраст.
Сигурност и съхранение на Вашата информация
Моля, имайте предвид, че никои мерки за сигурност не са напълно безупречни или непробиваеми и не можем да гарантираме „перфектна сигурност“.
Освен това всяка информация, която изпращате до нас, може да не бъде защитена по време на предаването ѝ.
Препоръчваме Ви да не използвате незащитени канали за комуникация, когато изпращате чувствителна или поверителна информация.
Продължителността на съхранение на Вашата лична информация зависи от различни фактори, например дали е необходимо да съхраняваме информацията, за да поддържаме Вашия профил, да Ви предоставяме Услугите, да изпълняваме законови задължения, да разрешаваме спорове или да прилагаме други приложими договори и политики.
Вашите права и избори
В зависимост от мястото, в което живеете, може да имате някои или всички от изброените по-долу права по отношение на Вашата лична информация.
Тези права обаче не са абсолютни, могат да се прилагат само при определени обстоятелства и в някои случаи можем да откажем Вашето искане, когато това е разрешено от закона.
Право на достъп / информираност
Може да имате право да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.
Право на изтриване
Може да имате право да поискате да изтрием личната информация, която съхраняваме за Вас.
Право на коригиране
Може да имате право да поискате да коригираме неточна лична информация, която съхраняваме за Вас.
Право на преносимост
При определени обстоятелства и с някои изключения може да имате право да получите копие от личната информация, която съхраняваме за Вас, както и да поискате тя да бъде прехвърлена на трета страна.
Управление на комуникационните предпочитания
Можем да Ви изпращаме промоционални имейли, като можете по всяко време да се откажете от получаването им чрез опцията за отписване, посочена в нашите имейли.
Ако се откажете от получаването на промоционални съобщения, все пак можем да Ви изпращаме непромоционални имейли, например свързани с Вашия профил или с направени от Вас поръчки.
Допълнителни права за лица в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство
Ако живеете в Обединеното кралство или Европейското икономическо пространство и при спазване на изключенията и ограниченията, предвидени от местното законодателство, може да имате следните допълнителни права:
Право на възражение срещу обработването и ограничаване на обработването
Може да имате право да поискате да спрем или ограничим обработването на личната Ви информация за определени цели.
Оттегляне на съгласието
Когато разчитаме на Вашето съгласие като основание за обработване на личната Ви информация, имате право да оттеглите това съгласие.
Ако оттеглите съгласието си, това няма да засегне законосъобразността на обработването, извършено въз основа на Вашето съгласие преди неговото оттегляне.
Можете да упражните всяко от тези права, когато това е посочено в Услугите, или като се свържете с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу.
За да научите повече за начина, по който Shopify използва Вашата лична информация и за правата, които може да имате, включително правата, свързани с данни, обработвани от Shopify, можете да посетите:
Ние няма да Ви дискриминираме заради упражняването на някое от тези права.
Може да се наложи да потвърдим Вашата самоличност, преди да обработим Вашето искане, когато това е разрешено или изисквано от приложимото законодателство.
В съответствие с приложимото законодателство можете да упълномощите представител да подаде искане от Ваше име за упражняване на Вашите права.
Преди да приемем такова искане от упълномощен представител, можем да изискаме от него доказателство, че сте го упълномощили да действа от Ваше име, както и да се наложи Вие да потвърдите самоличността си директно пред нас.
Ще отговорим на Вашето искане в разумен срок, съобразно изискванията на приложимото законодателство.
Жалби
Ако имате оплаквания относно начина, по който обработваме Вашата лична информация, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу.
В зависимост от мястото, в което живеете, може да имате право да обжалвате наше решение, като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни за контакт, или да подадете жалба до местния орган за защита на личните данни.
За Европейското икономическо пространство можете да намерите списък на компетентните надзорни органи за защита на данните чрез съответните официални регистри.
Международни трансфери
Моля, имайте предвид, че можем да прехвърляме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която живеете.
Ако прехвърляме Вашата лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ще разчитаме на признати механизми за трансфер на данни, като например Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договори, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство, когато е приложимо, освен ако трансферът не е към държава, за която е определено, че осигурява адекватно ниво на защита на личните данни.
Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, включително за да отразим промени в нашите практики или поради оперативни, правни или регулаторни причини.
Ще публикуваме актуализираната Политика за поверителност на този уебсайт, ще актуализираме датата „Последна актуализация“ и ще предоставим уведомление, когато това се изисква от приложимото законодателство.
Контакти
Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или относно настоящата Политика за поверителност, или ако желаете да упражните някое от правата, които имате, можете да се свържете с нас на:
Имейл: valchanow@gmail.com
Адрес: гр. Хасково, ул. „Орхидея“ 18, 6300 Хасково, България
За целите на приложимото законодателство за защита на личните данни ние сме администраторът на Вашата лична информация.